Terugbetalingsbeleid

1. Retourbeleid Black Friday / Cyber Monday (13 november – 15 december)

Tijdens de actieperiode van 13 november t/m 15 december geldt een aangepast retourbeleid. Artikelen die in deze periode zijn gekocht, kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, maar er vindt geen restitutie in geld plaats. In plaats daarvan ontvang je een digitale waardebon ter waarde van het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten). Deze waardebon is onbeperkt geldig en kan worden gebruikt voor toekomstige aankopen bij Lion Fit Gymwear.

Waarom dit beleid?

Vanwege de sterk verlaagde prijzen tijdens onze grootste sale van het jaar, hanteren wij dit aangepaste beleid om de beschikbaarheid van voorraad en eerlijke toegang voor alle klanten te kunnen garanderen.

Wettelijke basis

Conform artikel 6:230p sub f Burgerlijk Wetboek is het toegestaan om tijdens tijdelijke kortingsacties aangepaste retourvoorwaarden te hanteren, mits deze vooraf duidelijk zijn gecommuniceerd. Door een aankoop te doen tijdens deze actieperiode ga je akkoord met deze aangepaste voorwaarden.


2. Voorwaarden voor retourzendingen

Om een retour te accepteren, moeten de volgende voorwaarden worden nageleefd:

  • Het product moet ongedragen, ongewassen, en in originele staat zijn.
  • Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief labels en tags.
  • Retouraanvragen dienen te worden ingediend en verzonden binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Let op: Indien een retour niet aan bovenstaande eisen voldoet, behouden wij ons het recht voor om de retour te weigeren.

3. Uitzonderingen op het retourbeleid

De volgende producten komen niet in aanmerking voor retournering of omruiling:

  • Producten op maat of gepersonaliseerde artikelen.
  • Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (bijvoorbeeld onderkleding).
  • Artikelen die beschadigd of onvolledig worden geretourneerd.

Uitzondering: hygiëneproducten (sokken)

Sokken kunnen niet geretourneerd worden vanwege hygiënische redenen. Dit is in overeenstemming met de geldende wetgeving. Indien sokken toch worden geretourneerd, wordt de retourzending niet geaccepteerd. In plaats daarvan ontvang je een tegoedbon ter waarde van het aankoopbedrag.

4. Verzendkosten bij retouren

  • Kosten voor retourzendingen: De verzendkosten voor het retourneren van een artikel (€6,95) zijn voor rekening van de klant.
  • Schade of verkeerde levering: Indien je een beschadigd artikel of een verkeerde levering hebt ontvangen, nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.

5. Hoe een retour of omruiling aan te vragen?

  1. Start een retour via ons retourportaal: Klik hier: https://lionfit.returnless.com om je retour of omruiling aan te melden.
  2. Vul het formulier volledig in: Vermeld je bestelnummer, welk artikel je wilt retourneren en de reden voor retour.
  3. Retourzending versturen: Zorg ervoor dat je het product binnen 14 dagen na ontvangst naar ons terugstuurt.
  4. Beoordeling en verwerking: Na ontvangst en controle van je retour verwerken wij je aanvraag binnen 14 werkdagen. Bij goedkeuring ontvang je een tegoedbon per e-mail.

Let op: Als wij je pakket buiten de retourtermijn ontvangen, ontvang je automatisch een tegoedbon in plaats van een omruiling.

6. Omruilingen

  • Wij bieden gratis omruilingen aan voor een andere maat of kleur.
  • Geef tijdens je retouraanvraag duidelijk aan voor welke maat of welk item je wilt omruilen. Zodra wij jouw retour ontvangen en gecontroleerd hebben, sturen wij het gewenste artikel naar je op zonder extra kosten.

7. Schade en problemen

Inspecteer je bestelling direct na ontvangst. Als je merkt dat een artikel defect, beschadigd of onjuist is geleverd, neem dan onmiddellijk contact op via info@lionfitgymwear.com. Wij beoordelen het probleem en zorgen voor een passende oplossing.

8. Retourzendingen op eigen risico

  • Retourzendingen zijn altijd op eigen risico van de klant.
  • Wij adviseren om je retour te verzenden met een traceerbare service en de verzending te verzekeren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen.

9. Overmacht en verwerkingstijden

Tijdens drukke periodes, zoals Black Friday (20 november 2024 t/m 12 december 2024), kunnen de verwerkingstijden langer zijn dan normaal. Wij vragen om begrip en geduld tijdens deze periode.

10. Toepasselijk recht

Op dit retourbeleid is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden indien nodig voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Contact

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem contact op via:

Wij danken je voor je begrip en wensen je veel plezier met shoppen tijdens onze Black Friday Sale 2024! 🎉