FAQ nl
Algemene vragen
- Wat betekent Lionfit Gymwear?
- Hoe kan ik contact opnemen met Lionfit Gymwear?
- Hoe gebruik ik mijn kortingscode of cadeaukaart van Lionfit?
- Hoe kies ik de juiste maat voor mijn Lionfit sportkleding?
- Hoe was ik mijn kleding van Lionfit Gymwear?
- Het product dat ik wil is uitverkocht, wat nu
Wat betekent Lionfit Gymwear?
"BE A KING, BE LIONFIT"
Lionfit is een online merk voor fitnesskleding gevestigd in Nederland. Lionfit staat voor zelfvertrouwen, empowerment, plezier en je fit voelen.
Het is belangrijk dat alle klanten zich goed en zelfverzekerd voelen in de sportkleding van Lionfit. De ontwerpen zijn zorgvuldig gemaakt, van prints tot diverse kleuren. Alle Lionfit producten hebben een perfecte pasvorm, zodat de kleding nooit hindert tijdens een training.
Voor maximale prestaties mag niets in de weg staan, zeker niet je sportkleding. Alle sportkleding die we voor jou hebben ontworpen, houdt rekening met jouw vooruitgang en de beste resultaten. Ontworpen voor comfort en ademend vermogen, gemaakt voor gemakkelijke beweging wanneer het er echt toe doet.
Lionfit Gymwear is een gamechanger. BE A KING, BE LIONFIT
Hoe kan ik contact opnemen met Lionfit Gymwear?
Heb je vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen, we helpen je graag. We streven ernaar om binnen 1 tot 3 werkdagen te reageren. Let op: de openingstijden van onze klantenservice zijn van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur.
Hoe gebruik ik mijn kortingscode of cadeaukaart?
De kortingscode of cadeaukaart kan worden gebruikt op de betaalpagina. Voer je code in op de betaalpagina en ontvang direct korting op je bestelbedrag. Je kunt per bestelling één kortingscode of cadeaukaart gebruiken.
Hoe kies ik de juiste maat?
We hebben een maattabel op elke productpagina. Heb je nog meer vragen? Geen probleem! Voor meer informatie kun je ons contacteren via Instagram @lionfitgymwear of ons mailen op info@lionfitgymwear.com. We helpen je graag verder.
Hoe was ik mijn Lionfit kleding?
- Handwas of machinewas - koud (max 30°C), binnenstebuiten wassen.
- Niet bleken, weken of wrijven.
- Hangend drogen.
- Klaar om te dragen!
Het product dat ik wil is uitverkocht, wat nu?
Helaas kan het voorkomen dat jouw favoriete product is uitverkocht. Om op de hoogte te worden gebracht wanneer het product weer op voorraad is, kun je je registreren via de knop 'Maat uitverkocht?' op de productpagina. Wanneer het product weer beschikbaar is, ben jij de eerste die het hoort. Heb je vragen over of en wanneer het product weer op voorraad komt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Bestellingen & Betalingen
- Welke betaalmethoden kan ik gebruiken voor mijn aankoop?
- Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
- Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
- Ik heb onjuiste adresgegevens ingevoerd, kan dit worden aangepast?
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt betalen met iDeal, Klarna, Paypal en Apple Pay.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Helaas kunnen we de details van je bestelling niet wijzigen nadat deze is geplaatst, omdat we je bestelling zo snel mogelijk verwerken en verpakken.
Past het artikel niet? Stuur het dan terug naar ons voor de juiste maat.
Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je per e-mail een orderbevestiging. Deze e-mail bevat het ordernummer, een overzicht van je bestelling en het verzendadres.
Ik heb onjuiste adresgegevens ingevoerd, kan dit worden aangepast?
Helaas kunnen we de details van je bestelling niet wijzigen nadat deze is geplaatst, omdat we je bestelling zo snel mogelijk verwerken en inpakken. Neem voor de zekerheid contact op met onze klantenservice om de mogelijke oplossingen te bespreken.
Verzendingen
- Wie verzendt mijn bestellingen?
- Wat is de levertijd van mijn producten?
- Wat zijn de verzendkosten?
- Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
- Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat moet ik doen?
Wie verzendt mijn bestellingen?
Al onze bestellingen worden bezorgd door onze partners DHL & Post NL.
Wat is de levertijd?
Nederland/België: Volgende dag geleverd - besteld voor 23:59, betekent levering de volgende dag.
Wat zijn de verzendkosten?
Nederland: € 4,95 (Gratis vanaf € 100)
België: € 6,95
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je pakket is verzonden, sturen we je een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je de status van je bestelling controleren.
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat moet ik doen?
Heb je je bestelling niet ontvangen? Dat is vervelend! Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging met het ordernummer. Dezelfde dag wordt je bestelling verzonden. Je ontvangt dan een e-mail met een Track & Trace-code om het pakket te volgen. Heb je deze e-mail niet ontvangen of is de status van je pakket onduidelijk?
Neem dan contact met ons op via: Instagram DM @lionfitgymwear of e-mail info@lionfitgymwear.com.
Retouren & Omruilen
- Hoe kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?
- Is retourneren kosteloos?
- Hoe lang duurt het om een product om te ruilen?
- Wat kan ik doen als mijn ruilproduct niet meer beschikbaar is?
- Wat moet ik doen als een product defect of beschadigd wordt geleverd?
- Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
- Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?
Hoe kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?
Het ruilen of retourneren van een bestelling is heel eenvoudig en kan in 4 stappen.
Stap 1.
Controleer of het artikel dat je wilt retourneren in nieuwe staat verkeert en dat alle bijbehorende kaartjes etc. er nog aan bevestigd zijn.
Stap 2.
Voeg het volledig ingevulde retourformulier toe aan je retourzending en zorg ervoor dat alles goed verpakt is. Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na de besteldatum.
Stap 3. Retourlink
Stap 4. Zodra we je zending hebben ontvangen, storten we het volledige aankoopbedrag binnen 30 werkdagen terug op je bankrekening (bij ruilen sturen we direct je nieuwe maat op).
Is retourneren kosteloos?
Nee, de kosten voor de retourzending worden niet vergoed door Lionfit Gymwear.
Hoe lang duurt het om een product te ruilen?
Als je bij het registreren van je retour aangeeft dat je een product wilt ruilen, gaan we hier direct mee aan de slag. Zo zorgen we ervoor dat je ruil binnen enkele dagen is afgerond.
Wat kan ik doen als mijn ruilproduct niet meer beschikbaar is?
Vraag ons klantenserviceteam naar de mogelijkheden. We informeren je over wanneer we verwachten het product te kunnen leveren. Als je je retour al hebt aangemaakt en het product is uitverkocht, nemen we contact met je op om samen een oplossing te vinden.
Wat moet ik doen als een product beschadigd of defect wordt geleverd?
Helaas gebeurt het soms dat een product tijdens de verzending of productie beschadigd raakt. We lossen dit natuurlijk graag met je op. Stuur een bericht naar Instagram DM @lionfitgymwear of mail ons op info@lionfitgymwear.com met een foto van de klacht. Onze klantenservice zoekt zo snel mogelijk samen met jou naar een oplossing.
Hoe lang duurt een terugbetaling?
We doen ons best om retouren zo snel mogelijk te verwerken. Na ontvangst van je retour in ons magazijn verwerken we deze binnen 30 werkdagen. Op de track & trace die je bij je retourzending ontvangt, kun je zien wanneer het pakket bij ons magazijn is aangekomen. Vanaf dat moment starten de 30 werkdagen. Na de terugbetaling ontvang je hierover een bericht. Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je bankrekening.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Ons retourbeleid garandeert dat je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden kunt retourneren.
Artikelen moeten ongedragen en ongewassen, geschikt voor wederverkoop en met labels nog bevestigd aan ons worden geretourneerd.
Lionfit Gymwear accepteert geen retouren van artikelen die zijn gekocht tijdens een weggeefactie of uitverkoop. Artikelen die tijdens een uitverkoop zijn gekocht, kunnen alleen worden geretourneerd en omgeruild voor een ander product of voucher.